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Il détecte les situations d’urgence et sollicitent les services compétents pour les appels nécessitant une réponse de deuxième niveau. Modèle de CV : Teleconseillere pour centre d appel N°25973 Formation . 2006 2007 Diplome Baccalaureat economie gestion (La Goulette) 2007 2009 Licence appliquee en informatique appliquee a la gestion ( ESSEC) 2010 2012 Formation professionnelle a Gammartht Teleconseiller pour centre d appel. Expérience . Decembre 2010 Mars 2011 : Charge de Clientele. pétences Téléconseiller Fiche métier Téléconseiller : Formation ... Le téléconseiller répond aux appels téléphoniques de la clientèle d’une entreprise ou une administration pour leur apporter conseils et solutions par téléphone.. Le téléconseiller répond au client qui appelle au « service client ».Son rôle est variable : le rassurer, l’informer, le fidéliser, lui vendre des produits ou services, résoudre les réclamations, lui fournir une ... 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